Masterclass: Fidelización One To One: La experiencia de c̶l̶i̶e̶n̶t̶e̶s̶ personas en las Entidades No Lucrativas. En Barcelona
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Il3 - Universitat de Barcelona
Il3 - Universitat de Barcelona. IL3 - Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona, Carrer de la Ciutat de Granada, 131, 08018 Barcelona, España. Ver mapa, ,
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Satisfacción, retención, fidelización, customer expiriencia son conceptos que son el día a día en las relaciones actuales entre empresas-consumidores. Para las organizaciones del Tercer Sector también son conceptos cada vez más importantes que han de enfocarse en la estabilidad de la base social que sustenta cada organización. A través de esta jornada formativa podremos conocer que herramientas pueden ponerse en marcha para trabajar la fidelización one to one con nuestros socios y donantes que nos de pistas de cuales podemos implementar en cada una de nuestras organizaciones. Así mismo hablaremos de cómo podemos trasladar el concepto de experiencia de personas al Tercer Sector.
Experiencias, sensaciones, vivencias, cultura, propósito valores, credo, mantra. Sistemas procesos, procedimientos.
